Table of contents for Noviembre 2020 in Expansión

El 2020 ha sido muy complicado para muchas marcas. Eso ha provocado que la industria de la publicidad haya resentido el golpe con esteroides. Si el pasado pensamos que fue un año lleno de retos para este negocio, este ha hecho que cualquier predicción se quedara muy corta. Además de hacer lo imposible por llegar a un consumidor cuyos hábitos cambiaron de la noche a la mañana, han tenido que hacerlo siguiendo las normas impuestas por la sana distancia y el cierre temporal de actividades no esenciales. Algunas ni siquiera han podido intentarlo. Desde el momento en que difundimos la convocatoria de ‘Monstruos de la Mercadotecnia’, a la que podían presentarse aquellas campañas lanzadas desde mediados de 2019 hasta junio de este año, nos dimos cuenta de que sería una…

La entrada en vigor de la norma 051 para el etiquetado de productos alimenticios y bebidas con exceso de azúcar, sodio, grasas trans, calorías y grasas saturadas que se venden en el país, ha generado polémica entre diversos sectores. Los empresarios, incluso, refieren que esta medida puede traer problemas a la comercialización de sus productos en los mercados internacionales. “Hay preocupaciones de que pudiese ser una barrera no arancelaria… Hubo comentarios de los interesados, cuando se hizo la norma, que no fueron atendidos con el cuidado y profundidad que el proceso sugiere. En el caso de la advertencia de edulcorantes no calóricos, por ejemplo, que no está basado en evidencia científica y que es uno de los requisitos que los procesos de normalización exigen en los tratados internacionales”, dijo, recientemente,…

Llegar al aeropuerto horas antes del vuelo, pasar por largas filas y filtros de seguridad, esperar el abordaje en salas atiborradas… Este ritual ha perdido atractivo desde los primeros días de la pandemia de covid-19, y el riesgo de contagio ha llevado a muchos pasajeros–los que se lo pueden permitir–a valorar otras opciones, como la aviación privada. A partir de las primeras semanas de la pandemia, este segmento ha experimentado un considerable repunte, a diferencia de la aviación comercial. Por ejemplo, según la consultora Private Jet Card Comparisons, los vuelos ejecutivos en Estados Unidos tuvieron un incremento de 5% en julio, frente a una caída de 75% en los aviones de pasajeros. En el caso de México, el efecto covid-19 llegó en tres etapas. En la primera, la urgencia de…

Más o menos 94 horas. Es el tiempo que los mexicanos pasan a la semana en las diferentes plataformas digitales, según datos de la consultora Nielsen Ibope. Pero no todo es ver videos o memes, también se usan para aumentar las relaciones profesionales a través del networking. La digitalización impulsada por la pandemia ha incrementado las conexiones en Twitter, LinkedIn, Zoom o Hangouts. “Con el confinamiento, si quieres conseguir un trabajo, las redes sociales son tu principal arma, porque puedes hacer un post o ‘taggear’ a la empresa o persona que te interesa. La gente valora mucho más el uso de herramientas digitales y presta más atención a este tipo de material que antes”, dice Courtney McColgan, cofundadora de la plataforma de gestión de recursos humanos Runa. Ya diferencia de…

El director de cine David Pablos acaba de estrenar su tercera película, El baile de los 41, que narra un capítulo de la historia–aunque no hay certeza sobre su veracidad–que los libros de texto han omitido. Lo hace, según sus palabras, tomándose algunas licencias históricas a la hora de recrear el Porfiriato. Su objetivo no es ser fiel al suceso, que fue caricaturizado por los cronistas de entonces, sino señalar el supuesto abuso que sufrió un grupo de hombres, en 1901, por el hecho de ser homosexuales. Esos personajes existieron en realidad, por lo que la historia bien podría ser cierta. Sin embargo, la moral de aquellos años y el detalle de que fueran de la alta sociedad hicieron que este escándalo fuera borrado de la memoria colectiva. Solo Cinépolis…

Algo que ha impulsado la pandemia es el consumo de medios digitales. Los usuarios han incrementado la interacción con sus dispositivos móviles y eso se traduce en una oportunidad para las marcas que, desde hace años, se han enfocado en estrategias mobile first para conectar con su público. Sin embargo, el distanciamiento social y el cierre de comercios y servicios han provocado que muchas pequeñas y medianas empresas se deban sumar a esta ola digital, lo que representa un reto adicional para ellas en estos tiempos. Frente a esa necesidad, Spotify ha tomado cartas en el asunto. La empresa con el servicio global de suscripción de música por streaming más grande del mundo, acaba de presentar su plataforma publicitaria de autoservicio, Ad Studio. México es el primer país latinoamericano donde…

ADEMÁS, LO MEJOR DE: AGENCIAS TRANSFORMADORAS 2020 PÁG. 88 El Club de Toby sigue al mando. En la industria de la publicidad, la presencia de las mujeres en puestos de liderazgo todavía depende de si tienen tiempo de ir a cerrar tratos con los clientes a una cervecería o de qué tan cómodos estén los hombres de acatar sus órdenes, y no tanto de su talento. Suena contradictorio que en un sector que se jacta de ser innovador, vanguardista y de mente abierta, ellas siguen relegadas. Así lo demuestra el primer ‘Diagnóstico de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de la industria publicitaria en México’, del Círculo Creativo. Pero en medio de la penumbra, siempre hay una luz. Y en Expansión le damos voz. Este año, un par de…

Sin más contexto, Burger King México compartió en su cuenta de Twitter, el mensaje: “¿A quién le gusta la hierba?”. Era lunes y mientras los usuarios e, incluso, otras cuentas corporativas reaccionaban al tuit, la propia red social contactó a la empresa para verificar que su cuenta no hubiera sido ‘hackeada’. Pero la hierba no resultó ser de cannabis, como la mayoría pensó, sino de limón. Con el mensaje, la firma preparó la comunicación del descubrimiento que acababa de hacer, luego de trabajar dos años con investigadores de la Universidad Autónoma del Estado de México y la Universidad de California en Davis: que la incorporación de 100 gramos de hojas secas a la dieta diaria de las vacas reducía hasta 33%, en promedio, las emisiones diarias de metano, mitigando el…

Yal fin, la conquista de la cima. Después de dos años de compartir la dirección de Ogilvy México y Miami, Verónica Hernández tomó por completo las riendas de la agencia de marketing, publicidad y relaciones públicas en septiembre de 2019. “Es la cumbre de mi carrera”, asegura la mercadóloga que se abrió paso desafiando una industria llena de hombres. Del selecto grupo de al menos 13 agencias pertenecientes a una red global con operaciones en México –como Ogilvy–, Verónica es una de las dos mujeres que están al mando. La otra profesional es Marta Ruiz-Cuevas, CEO de Publicis México. Esta situación, más que una desventaja, para Hernández es una oportunidad de demostrar su capacidad profesional en la industria del marketing y la publicidad. Y su trabajo habla por sí solo.…

Quien no está al tanto de las personas, que se olvide de su negocio. Así de tajante se volvió el panorama para las marcas ante la llegada del covid-19. La pandemia incrementó la necesidad de escuchar las demandas sociales en todo momento, de aprovechar la oportunidad de ser creativos y de utilizar su posición de liderazgo en el mercado para demostrar apoyo y compromiso con los consumidores. En medio de la crisis, antes de cualquier producto o servicio, las empresas debieron concentrarse en comunicar empatía. ¿A quién le gusta que le tomen el pelo en momentos difíciles? Por eso, conectar con las personas ya no requirió de las mismas fórmulas de comunicación, ahora, la transparencia, la seguridad y el bienestar se volvieron las claves necesarias para mantenerse a flote y…

Las primeras unidades del nuevo Defender llegaron a México, por lo que, finalmente, fue posible probar este todoterreno que incorpora los últimos avances de Land Rover. Las primeras unidades del nuevo Defender llegaron a México, por lo que, finalmente, fue posible probar este todoterreno que incorpora los últimos avances de Land Rover. En el interior, Defender combina la funcionalidad de la primera generación con la tecnología y el equipamiento que se espera de un auto moderno. Hay cabezas de tornillos expuestas y superficies resistentes y lavables por un lado, y, por el otro, elegantes paneles de aluminio, pantallas y un sistema de sonido Meridian. El sistema de infoentretenimiento es rápido e intuitivo, y se sincroniza y funciona a la perfección con el smartphone. Para demostrar las capacidades todoterreno del Defender–como…

Una de las peores caras de las crisis económicas son el desempleo y la pérdida de ingresos de las familias, lo cual, a su vez, incrementa el riesgo de que las personas tengan problemas para cumplir con los pagos de sus créditos. Este fin de año será un poco complicado porque vencen los programas de apoyo que la banca comercial otorgó a los usuarios para poder enfrentar los efectos de la pandemia, por lo que se prevé que inicien los avisos y llamadas para que los deudores hagan frente a sus compromisos financieros. Los bancos tienen tres escenarios base en el cobro de los créditos: los que podrán pagar sin problema, pues solo tomaron el programa de ayuda como un método preventivo; los que pedirán la reestructura del crédito y…

La actual pandemia por el COVID-19 no impidió que Tasvalúo continuara cerca de sus clientes, ya que incluso se han reforzado los lazos con ellos, al considerar siempre que todos son importantes, por lo cual les dan una atención cercana. “La tecnología hoy es un aliado en los negocios, nos permite estar 7X24 cerca del cliente. Hemos desarrollado sistemas internos de atención que facilitan la actividad remota, con firmas electrónicas, dispositivos móviles, una WEB interactiva, pagos en línea, apoyo de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y adicionales como Google, que facilitan estar a un click del cliente”, afirma Antonio Flores Suárez, director comercial de Tasvalúo. En entrevista, explica que para que los usuarios obtengan atención personalizada pueden entrar a la página: www.tasvaluo.com o a las redes sociales de la…

Después del liderazgo, la barrera que más le impide escalar a una pyme es no tener una estrategia sólida de mercadotecnia. Desafortunadamente, estas empresas, por lo general, siguen un modelo que no considera cómo ha cambiado la mercadotecnia o se inclinan por replicar estrategias de grandes firmas. Hoy, la mercadotecnia es más personal y debemos entenderla cuanto antes para lograr que nuestras empresas superen esta barrera. La llegada de internet en los años 90 cambió las cosas en el entorno de las pymes al brindar un espacio para tener mayor alcance y reducir grandes costos en su mercadotecnia. Treinta años después, internet y las plataformas digitales son la mejor opción para las empresas que quieren escalar de forma exponencial y el reto es cómo salir o destacar de entre la…

Moderno, intimidante y opaco como el futuro mismo. El sistema de computación cuántica Q System One flota dentro de una vitrina dramáticamente iluminada del laboratorio de investigaciones de IBM en Yorktown Heights, Nueva York. Protegido dentro de un tubo de vidrio de borosilicato negro diseñado para evitar interferencias con campos electromagnéticos, el delicado brocado de electrónica refrigerada a casi el cero absoluto recuerda más un candelabro de alta tecnología que una computadora en el sentido tradicional de la palabra. Develado a comienzos de 2019, Q System One es–junto con experimentos de otros 18 laboratorios de investigaciones en cuatro países y empresas como Google, Intel y Microsoft–el símbolo de uno de los conceptos más vivaces y misteriosos de la ciencia moderna. El consenso global es que un sistema de comunicación mediante…

Los viajes empiezan a reactivarse, sin embargo, es esencial mantener las medidas de prevención para evitar la propagación del COVID-19. Por ello, la alianza de Aeroméxico y la aerolínea estadounidense, Delta Air Lines, además de buscar ampliar el alcance de sus rutas hacia Estados Unidos, involucra combinar sus mejores prácticas en la protección de la salud. Gracias al Acuerdo de Cooperación Conjunta (JCA, por sus siglas en inglés), las compañías homologan sus esfuerzos e inversiones para proteger a los pasajeros y tripulaciones. Aeroméxico aporta las medidas de su Sistema de Gestión de Salud e Higiene (SGSH) y Delta, por su parte, integra sus protocolos a través de Delta CareStandard. De esta manera, la oferta de protección integrada por ambas empresas es la más completa para seguridad de clientes y colaboradores…

Jorge Campos recurrió, con pocos resultados al principio, a la hipnosis. La nostálgica marcha de las letras de Cri-Cri trató de explicar el orden correcto. Y los miembros de la banda Plastilina Mosh querían convencerte de lo fácil que era decir BBVA. Cambiar una marca con casi 90 años de historia no es fácil. Pero los responsables de la institución bancaria y de la agencia Terán TBWA lo lograrían a fuerza de esmero en la repetición. Recién iniciado el nuevo milenio, Grupo Financiero BBV-Probursa (de capital español) se fusionó con Bancomer, fundado en México en 1932. Así nació lo que hasta hace unos meses se conocía como BBVA Bancomer. En ese entonces, el grupo decidió mantener el nombre mexicano, porque ya tenía un posicionamiento en el mercado que no quería…

La auditoría era contundente. Había demasiadas banderas rojas para no reconocer que la infraestructura tecnológica de Grupo P.I. Mabe ya era un riesgo para la operación del fabricante mexicano de pañales y productos de higiene para bebés y adultos. “Teníamos servidores viejos y la versión de Oracle ya estaba fuera de soporte. La combinación del sistema con el hardware era tan obsoleta que ya no era posible aumentar capacidad a las máquinas”, recuerda Guillermo Orive, director de Tecnologías de la Información de Ontex México, filial de la firma belga que adquirió P.I. Mabe en 2016. Orive llegó a la compañía tres años antes de la compra y su primer reto fue crear un plan para renovar la red y el equipamiento tecnológico. “El antiguo equipo de TI hacía malabares para…

Vaya que la experiencia de ir al cine marcó mi vida. Fue el plan perfecto con amigos de la secundaria, el lugar ideal para llevar a la novia, un espacio para bajar el estrés y, más recientemente, una gran alternativa para consentir a mis hijos. Por más de 25 años, los mexicanos gozamos cines a la altura de las mejores cadenas del mundo, gracias a la visión de los grandes emprendedores detrás de Cinépolis o Cinemex: sonido envolvente, asientos cómodos, salas VIP con servicio impecable, estacionamientos seguros, accesibles en precio y con fáciles accesos. ¡Parecía que esa gallina de los huevos de oro no se acabaría nunca! En 2020, todo cambió. La pandemia obligó a las cadenas de cine a cerrar o limitar su aforo y cambió, de forma radical,…

uando el COVID-19 empezó a congelar las economías en el mundo, las empresas que ya tenían presencia Conline tuvieron una clara ventaja sobre el resto, pues eran las únicas que–en ese momento–estaban listas para impactar a una audiencia de compradores que empezaron a pasar todo el día frente a una pantalla. En el entorno digital, los consumidores comenzaron a conectarse con los equipos de marketing de las compañías, mostrando interés por los mensajes que tenían que ofrecer en medio de la crisis sanitaria. El tráfico global en internet aumentó 16% en el segundo trimestre, en comparación con los primeros tres meses de 2020. Pero las ventas no se comportaban igual, al menos al principio. Los equipos de comercialización enviaron hasta 60% más correos, pero las tasas de respuesta fueron bajas.…

La posibilidad de un ciberataque para desestabilizar una elección es un riesgo que ha estado presente en los últimos años. Incluso, la Organización de Estados Americanos (OEA) ha alertado, desde 2018, que aquellos países que carecen de una infraestructura sólida de ciberseguridad son susceptibles de que un ataque cibernético impacte su credibilidad democrática. Según el organismo, un 60% de sus Estados miembros no cumple con los estándares de ciberseguridad necesarios para blindar una jornada de votación; sin embargo, los analistas y expertos en ciberseguridad aseguran que, actualmente, el riesgo alrededor de los comicios no está en un ataque al sistema electoral, sino en desestabilizar el entorno de los votantes con ataques dirigidos, y así poner en duda la credibilidad de la contienda electoral y sus resultados. “Para el conteo de…

Gran Plan de Aeroméxico presentó su campaña Home Office desde la playa. Se trata de una oferta para que sus clientes puedan seguir trabajando de manera remota, pero desde los mejores destinos nacionales y disfrutando de las amenidades de los hoteles más reconocidos. Con Aeroméxico es posible viajar a Cancún, Puerto Vallarta o Los Cabos. Al hospedarse en cualquiera de los hoteles que se han sumado a esta campaña, dispondrán de la infraestructura y comodidades necesarias para cumplir con las responsabilidades laborales. Los paquetes de Home Office en la playa estarán disponibles hasta el próximo 18 de diciembre y comprenden estancias a partir de cuatro noches. De igual forma, los huéspedes podrán disfrutar distintas amenidades y facilidades enfocadas al trabajo, como: internet de alta velocidad, disponibilidad de oficina privada, alimentos…

YUNE ARANGUREN DIRECTORA DE CERVEZA VICTORIA Día 1 de grabación. El equipo de producción está listo para rodar, el buzo que contrataron como stunt se prepara para entrar en acción y el actor principal se mete en su personaje. Uno de los miembros de la tripulación se coloca frente a la cámara, alista la claqueta y espera la orden del director para iniciar el rodaje: “¡Acción!” El actor salta al agua. La toma perfecta no se consigue en el primer intento. Ni tampoco en el segundo. El actor no sabe nadar y, en consecuencia, sus movimientos son torpes y poco creíbles. El ánimo del equipo de filmación se derrumba, pues las imágenes más importantes no se están logrando. Pero la preocupación les dura poco. “Salomon, ¿no prefieres usar a un…

Sin ningún síntoma aparente, la actriz Angélica María descubrió que tenía cáncer de mama en 1997. La detección temprana fue el factor clave en su recuperación. Veintidós años después, en octubre de 2019, acompañada de su hija, Angélica Vale, se convirtió en la imagen de #PonEl- Pecho, la campaña de la asociación civil Salud Digna que quiso llevar la enfermedad a la conversación colectiva. “Pudimos haber buscado a una famosa y ya, pero quisimos tener a alguien que estuviera en la psique de los mexicanos con una imagen positiva. Que fuera realmente impulsora del mensaje y ellas tenían todas las características”, dice Reinaldo Quiñonez, gerente de Comunicación Estratégica y Marketing de Salud Digna. “Fuimos un poco tradicionalistas [con la estrategia], pero esto nos permitió acercarnos, de una forma muy directa…

Todo empezó a finales de febrero. El primer caso de coronavirus se había confirmado en el país, y en los primeros días de marzo empezó a circular el hashtag #QuédateEnCasa. En pocos días, las calles se vaciaron, millones de personas se atrincheraron en sus casas y miles de negocios tuvieron que bajar la cortina. “¿Ahora, qué vamos a hacer?” Fue la pregunta que surgió entre los socios de la marca de mezcal Ojo de Tigre, producido por Casa Lumbre, cuando sus principales canales de venta, como bares, restaurantes-boutique y cadenas especializadas de retail cerraron de un día para otro. El actor y productor Luis Gerardo Méndez y la agencia Coloürs MX necesitaban reinventar la operación. “Pensamos que, así como los canales de consumo nos han apoyado desde el lanzamiento de…

Que una marca de cerveza le haya exigido a sus consumidores nunca comprar sus productos si fomentaban la violencia hacia las mujeres, encendió la conversación. Y no solo porque esta campaña iba en contra de la regla básica del marketing, que es promover las ventas, sino por la osadía que significaba hablar frontalmente de un tema polémico, más aún cuando la marca llevaba años siendo calificada como sexista por su publicidad que reforzaba los estereotipos de género. Pero la campaña de Tecate, de 2016, fue reconocida debido al compromiso empresarial de la firma para utilizar su influencia entre los hombres y evitar la violencia contra las mujeres. Los consumidores la aplaudieron. También lo hicieron los expertos de la industria a nivel nacional e internacional. De hecho, fue acreedora al Glass…

EQUIVALENTE A 1.5% ANDROID GENERÓ EN 2019 DEL PIB EN MÉXICO. En marzo de 2020, justo al inicio de las restricciones a la movilidad y el aislamiento voluntario a causa de la pandemia, Julian Coulter asumió la dirección de Google en México. Pasó apenas dos meses conviviendo con su equipo en la Ciudad de México antes de que todo mundo fuera enviado a sus casas para hacer trabajo remoto, una medida que seguirá vigente en la firma al menos hasta el verano de 2021. En ese momento, el directivo –de 45 años y de origen irlandés– solo pensaba en hacer los ajustes pertinentes en el equipo y conocerlo para echar a andar sus planes al frente de la empresa que, en noviembre, cumple sus primeros 15 años de operar en…

Mercedes-Benz vendió casi 800,000 unidades de la generación actual del Clase S, que debutó en 2013. El éxito de su sedán insignia coincidió con su propio resurgimiento, pues recuperó el título de la marca premium más vendida del mundo. Más de un tercio de los clientes del Clase S se encuentran en China, y los dueños del modelo son des-proporcionadamente más leales a la firma. Con la nueva familia Clase S que presentó hace unas semanas, Mercedes-Benz no solo quiere repetir los buenos resultados, sino que también busca reclamar el liderazgo tecnológico de su segmento en Norteamérica, donde Tesla ha ganado terreno. Para ello, ha echado toda la carne al asador. Hasta 50 sistemas diferentes en el automóvil, incluido un sistema de información y de entretenimiento MBUX de segunda generación,…