Hay acontecimientos relevantes que enfrentamos a nivel global que impactan a las compañías, entre ellos: una pandemia, movimientos sociales que cuestionan el orden institucional, jóvenes que no quieren trabajar bajo los códigos de las generaciones precedentes, startups que desafían la forma tradicional de operar en todas las industrias, clientes que no se contentan con un buen producto, sino que esperan algo más: un desarrollo tecnológico exponencial y estándares ambientales cada vez más exigentes.
Actualmente, ¿puede una empresa mantenerse en piloto automático o avanzar a velocidad crucero? Difícilmente. Ahora bien, los conceptos como transformación digital, experiencia de cliente, diversidad e inclusión, ecommerce, omnicanalidad, agilidad, nuevas formas de trabajar, entre otros, son parte del léxico habitual de las organizaciones.
Si pretendes enfrentar esta ola de cambios a través de conceptos antiguos y…
